OPŠTI USLOVI POSLOVANJA I PRODAJE
(Datum poslednje izmene: april 2026)
Molimo Vas da pre korišćenja sajta medcare.rs pažljivo pročitate ove uslove.
Korišćenjem sajta i/ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem i da se sa njim slažete.
1. Podaci o prodavcu
Naziv:
MEDCARE HEALTHCARE ogranak
Sedište:
Jovana Mikića 3
24213 Đurđin, Republika Srbija
Matična firma:
Hop Hop d.o.o.
Ištvana Sečenjija 3
24000 Subotica
E-pošta: info@medcare.rs
Telefon: 069 222 1000
Web sajt: www.medcare.rs
2. Predmet uslova
Ovi uslovi uređuju prava i obaveze između prodavca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem internet stranice.
3. Naručivanje
Kupovina je moguća bez registracije.
Kupac prilikom slanja porudžbine dostavlja:
· ime i prezime
· adresu za dostavu
· broj telefona
· e-mail adresu
· izabrani proizvod
Slanjem porudžbine kupac potvrđuje tačnost podataka i prihvata ove uslove.
Prodavac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju:
· netačnih ili nepotpunih podataka
· sumnje na zloupotrebu
4. Cene i plaćanje
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
Troškovi dostave se prikazuju posebno.
Načini plaćanja:
· online plaćanje karticom (Banca Intesa)
· uplata na račun (virman)
Narudžbina se obrađuje nakon potvrde plaćanja.
Prodavac ne omogućava plaćanje pouzećem zbog velikih troškova povrata nepreuzetih paketa.
5. Dostava
Dostavu vrši kurirska služba BEX.
Rok isporuke:
· porudžbine do 12:00 – isporuka sledećeg radnog dana
· najkasnije u roku od 1–2 radna dana
Dostava je ograničena na teritoriju Republike Srbije.
Za dostavu u EU (Slovenija, Hrvatska, Mađarska), molimo posetite matični sajt: medcare.expert
Prodavac ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:
· višom silom
· logističkim problemima kurirske službe
6. Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga.
Izjava o odustanku šalje se na:
info@medcare.rs
Izuzetak (posebno važno)
Pravo na odustanak NE važi za:
· zapečaćene proizvode koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti
· proizvode čija je ambalaža nakon isporuke otvorena
(Ovo je naročito važno za pelene i slične proizvode.)
7. Povraćaj robe
Kupac je dužan da robu vrati:
· u roku od 14 dana od odustanka
· neotvorenu i neoštećenu
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju:
· pogrešno isporučenog proizvoda
· oštećenog proizvoda
Povraćaj sredstava vrši se najkasnije u roku od 14 dana.
8. Reklamacije (nesaobraznost robe)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe.
Rok:
· 2 godine od dana kupovine
Reklamacija se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, šalje poštom i mora sadržati:
· opis problema
· pakovanje koje se reklamira
Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana.
9. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka vrši se u skladu sa:
· Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR)
· Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
Podaci se koriste isključivo za:
· realizaciju porudžbine
· dostavu
· komunikaciju
Kupac ima pravo na:
· pristup podacima
· ispravku
· brisanje
· prenos podataka
10. Intelektualna svojina
Sadržaj sajta je vlasništvo prodavca.
Zabranjeno je:
· kopiranje
· distribucija
· komercijalno korišćenje bez dozvole
11. Ograničenje odgovornosti
Prodavac ne odgovara za:
· privremenu nedostupnost sajta
· greške korisnika
· kašnjenja trećih lica
12. Rešavanje sporova
Primjenjuje se pravo Republike Srbije.
Za rešavanje sporova nadležan je sud prema sedištu prodavca.
Kupac može koristiti i platformu za vansudsko rešavanje sporova gde je primenljivo.
13. Vansudsko rešavanje sporova
Prodavac ne priznaje nijedno telo za vansudsko rešavanje sporova kao obavezno nadležno, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
14. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova bez prethodne najave.
Važeća verzija je uvek objavljena na sajtu.
15. Kontakt
E-pošta: info@medcare.rs
Telefon: 069 222 100